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13 NOV 2026

SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO

Ouvidoria de Ibirá conquista Selo Bronze do Tribunal de Contas e reforça compromisso com a população

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O reconhecimento da importância de ouvir a população e dar encaminhamento às suas solicitações ganhou destaque em Ibirá com a conquista do Selo Bronze TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido recentemente pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). A certificação reconhece o cumprimento de requisitos institucionais e de governança estabelecidos pelo órgão de controle, valorizando a estruturação e o funcionamento da Ouvidoria Municipal, também conhecida como Ouvidoria da Prefeitura.

A iniciativa do Tribunal de Contas tem como objetivo estimular o fortalecimento das ouvidorias públicas, ampliar a transparência, incentivar a participação popular e contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços prestados pelas administrações municipais. Mais do que uma certificação, o selo representa um incentivo para que as prefeituras mantenham canais de comunicação acessíveis, nos quais os cidadãos tenham espaço para apresentar sugestões, reclamações, denúncias e solicitações.

Para conquistar o Selo Bronze, a Ouvidoria Municipal precisa demonstrar o cumprimento de uma série de exigências estabelecidas pelo TCESP. Entre elas estão a existência de normas que regulamentam o setor, a disponibilização de informações sobre o funcionamento do serviço no site oficial, a orientação aos cidadãos sobre como registrar manifestações, o controle dos prazos de atendimento, a proteção da identidade dos manifestantes e a publicação da Carta de Serviços ao Usuário.

A avaliação considera seis critérios, com respostas classificadas como “Sim”, “Em implementação” ou “Não”. Para receber o Selo Bronze, é necessário alcançar pelo menos oito pontos.

Em Ibirá, a conquista está relacionada à estruturação e à manutenção dos canais de atendimento, bem como ao acompanhamento das manifestações apresentadas pelos moradores. Um dos aspectos importantes desse trabalho é garantir o retorno às solicitações recebidas, evitando que o cidadão fique sem resposta sobre sua demanda.

“A Ouvidoria é uma ferramenta fundamental para aproximar a Prefeitura da comunidade. Por meio dela, a administração municipal consegue identificar problemas, conhecer as necessidades dos moradores e encaminhar as manifestações aos setores responsáveis”, declarou o prefeito de Ibirá, Nivaldo Domingos Negrão, o Biscoito.

A importância desse trabalho também é destacada pelo próprio Tribunal de Contas. Segundo o TCESP, as informações recebidas pelas ouvidorias ajudam os gestores a identificar falhas recorrentes e aperfeiçoar políticas públicas e serviços prestados à população.

Na gestão municipal 2025–2028, a Ouvidoria recebe atenção especial, em razão de sua importância para o funcionamento da administração pública. “O objetivo é fortalecer continuamente o atendimento, garantir o acompanhamento das manifestações e manter o compromisso de oferecer respostas aos cidadãos”, afirmou Fernanda Marouelli, responsável pela Ouvidoria da Prefeitura de Ibirá.

“A conquista do Selo Bronze representa um reconhecimento importante para Ibirá e, ao mesmo tempo, um estímulo para avançarmos na qualificação dos serviços. A administração municipal seguirá trabalhando para aprimorar os canais de comunicação, valorizar a participação popular e compreender que ouvir a população é também uma maneira de construir uma cidade cada vez melhor”, concluiu o prefeito.

Fonte: Assessoria de Comunicação e Imprensa da Prefeitura de Ibirá

Autor: Tiago Lotto